為深入探索“共建共治共享”的社會治理格局，蘇州大學政治與公共管理學院眾“治”成“城”實踐團于2024年7月至8月，與蘇州市高新區城市管理志愿者聯盟（下簡稱“聯盟”）進行緊密合作，開展了一系列圍繞高新區“城商協作”項目的暑期社會實踐調研活動，積極探索與社會公共組織的協同合作，推動商戶等多元群體廣泛參與城市治理，建設人民群眾安居樂業的幸福家園。
 
實實在在析現狀，穩扎穩打向街區
7月5日起，眾“治”成“城”實踐團在了解到聯盟發展路徑規劃以及對現有主體資源整合情況的基礎上，精心制定了對調研街區各主體的訪談大綱，涵蓋了“城商協作”項目的參與主體、合作模式、目標效果等多方面。同時，團隊明晰了具體的調研思路，明確了調研樣本的選擇，確保調研結果的準確性，以期為社區治理提升規范化精細化水平提供優化建議。
 
 
圖為團隊對整體調研安排的交流討論。 薛陳宇 攝
 
摸排切實問題，聆聽人民之聲
7月20日起，團隊成員實地走訪了該模式的試點——高新區林楓路39號大街的周邊，對該地區的商戶、居民進行了訪談。團隊成員記錄了商戶的經營狀況、居民的生活需求等，并了解了商戶與居民們各自對“城商協作”模式的現有認知與未來期待。通過面對面的交流，團隊成員收集到了大量真實的一手訪談資料和數據，例如，街區居民關心商鋪價格差異、注重明碼標價等切實需求；對后勤支援、護綠環保和敬老服務等公益志愿活動尤為偏好。這些來自人民的聲音對團隊后續深入探討該模式的未來發展如何促進社區融合、凝聚共治力量，提供了堅實保障。
為了更全面地了解街區管理現狀，實踐團成員主動向轄區城管隊員們了解了街區的情況。同時，團隊成員積極參與到實際工作中，幫助城管隊員對街道上的非機動車輛進行管理，引導市民規范停車，有效減少了車輛亂停亂放的現象，提升了街區的整體秩序和市容市貌。
 
    
圖為林楓路39街的城管隊員在進行日常車輛擺放的管理。李惟兆 攝
 
 
 
創建志愿隊伍，打造幸福街區
為了更全面地深入探索“城商協作”模式的實際活動模式，實踐團成員與社區志愿者進行了交流，了解到聯盟日常會聯合舉辦諸如為商戶擺放公益性展位、為街區民眾公益理發、免費咨詢經營政策等志愿服務活動等。此類活動聯合工商、城管、網格、環保與警所等多個主體，幫助他們傾聽業者心聲，也讓商家了解社區各種活動，共同促進社區的健康和諧發展。
            
圖為隊員向社區志愿者了解日常活動情況。劉映月 攝
 
            
圖為隊員參與街區志愿活動，幫助整理報刊。李惟兆 攝
 
“江山就是人民，人民就是江山”，習總書記在二十大報告中多次提到“人民立場”、“人民愿望”、“人民創造”、“人民智慧”等帶有“人民”二字的詞匯，體現了黨對民生事業的高度關注。通過本次實踐，團隊成員認識到城市治理工作的復雜性與其對人民美好幸福生活的重要性，而且也在實踐基礎上嘗試提出“城商協作”模式切實可行的優化措施，撰寫成稿提交區城管局，期望為街區的和諧發展建言獻策，展現了青年人的社會責任與擔當。