2025年6月30日至7月3日，廣西師范大學政治與公共管理學院“桂通智鏈”實踐團隊前往廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局、廣西政務服務中心等地，圍繞“區(qū)塊鏈賦能跨部門綜合監(jiān)管機制創(chuàng)新”開展調(diào)研實踐。團隊通過實地走訪、窗口訪談、問卷調(diào)查等形式，深入了解廣西“智桂通”平臺在數(shù)據(jù)共享、聯(lián)動執(zhí)法等關(guān)鍵領(lǐng)域的探索進展與現(xiàn)實挑戰(zhàn)，實地探尋區(qū)塊鏈技術(shù)在數(shù)字政府建設中的應用路徑與治理潛能。
深入對接部門，聚焦平臺機制 6月30日，實踐團隊走進廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局。參觀智慧政務展示大廳，初步了解“數(shù)字廣西”建設的整體布局。隨后，團隊圍繞“智桂通”平臺的技術(shù)架構(gòu)、功能模塊、運行流程等內(nèi)容與工作人員展開交流，認真聽取其對平臺系統(tǒng)架構(gòu)設計、業(yè)務接入方式和數(shù)據(jù)整合現(xiàn)狀的介紹。
圖 1 團隊前往廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局進行實地調(diào)研
據(jù)了解，“智桂通”平臺作為廣西統(tǒng)一的政務服務入口，整合了政務服務、企業(yè)服務、民生服務等多個領(lǐng)域的應?，旨在實現(xiàn)“?部?機辦事”的?標，累計上線政務事項超16萬項，注冊用戶已突破4623萬，日均訪問量超過2000萬次，成為廣西數(shù)字政府建設的重要成果。
走訪服務一線，探析治理難題 為進一步了解應用的真實運行情況，團隊走訪了自治區(qū)政務服務中心，實地考察綜合窗口辦事流程，并與窗口工作人員、技術(shù)支持人員進行交流。在調(diào)研過程中，團隊成員分別圍繞“群眾辦事流程是否順暢”、“各部門之間信息是否互通”、“業(yè)務推進是否存在障礙”等問題進行問詢與記錄，力求從一線視角還原“智桂通”平臺在多部門業(yè)務協(xié)同中的實際表現(xiàn)。
圖 2 團隊成員于廣西政務服務中心開展問卷調(diào)研
梳理問題脈絡，提出改進路徑 在本次調(diào)研實踐中，團隊圍繞制度、技術(shù)、組織與流程四個維度開展系統(tǒng)調(diào)查，聚焦“智桂通”平臺在跨部門綜合監(jiān)管中的運行難點。通過走訪窗口、訪談工作人員、問卷調(diào)查等形式，團隊成員梳理出一系列典型問題，并結(jié)合前期文獻與政策背景，深入探討區(qū)塊鏈技術(shù)的賦能路徑。
圖 3 團隊成員查看全區(qū)政務服務運行態(tài)勢，觀察各地業(yè)務辦理數(shù)據(jù)
實踐賦能成長，數(shù)智素養(yǎng)提升 此次調(diào)研覆蓋數(shù)據(jù)治理、技術(shù)評估及制度分析等多個維度，為后續(xù)研究提供了基礎(chǔ)素材與案例支撐。團隊成員通過實地調(diào)研，更深入地了解了區(qū)塊鏈技術(shù)在政務制度嵌入、協(xié)同治理及服務流程中的應用路徑。未來，“桂通智鏈”團隊將持續(xù)關(guān)注技術(shù)賦能政務的最新動態(tài)，繼續(xù)以青年的視角探索治理創(chuàng)新之路，用學術(shù)實踐回應時代命題，為國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻青春力量。（通訊員 覃茜茜）
