（通訊員：麥愷嵐 江思函）在今年的暑假，我很榮幸成為了廣東工業大學管理學院赴廣東省廣州市“數字經濟下零工從業者職業生涯與調適對策調研”國情民聲觀察團的一員。在2023年7月18日的下午，對于我習以為常但充滿好奇的一群人展開了問卷調研活動。
圖為正在接受采訪的樸樸買菜騎手。通訊員 麥愷嵐 供圖
在調研的過程中，有位美團騎手小哥打著趣說，要跳槽另一個外賣平臺。手機鈴聲叮叮當當響起，他不斷喚醒手機屏幕，不斷刷新頁面，卻沒有一單是派給他的。他每天穿梭在車流如織的街道上，長時間的騎行使他身心俱疲。這樣辛苦的工作不僅需要一個健壯的身體來支撐，更需要源源不斷的耐力，更需要心理上的堅持與毅力。他們汗流浹背、疲憊不堪地為了送達每一份外賣而不斷努力的這種專注和奉獻讓我敬佩不已。而在這樣的辛勤付出之下，低收入卻是他們普遍面臨的問題之一，他們經常需要超負荷地工作，但收入卻不能與付出相匹配，這讓他們感到失落和無奈。
另一位我采訪到的美團騎手說的話更是令我思考頗多。他說，一開始平臺派單給他派的喘不過氣來，但是慢慢的就沒什么單派給他了。甚至他向我敞開心扉說，再過幾天就不在美團干了。以前我站在顧客的角度，從未想過這些方面，真是讓我震驚，也更讓我了解到零工從業者的生存現狀：為了生計，不斷超負荷地工作，但是更是看不到自己職業生涯的前路。零工從業者的未來該何去何從？
圖為正在江邊休息的美團騎手。通訊員 吳悠 供圖
圖為正在填寫調研問卷的餓了么騎手。通訊員 江思函 供圖
通過這次調研可見，零工經濟具有兩面性，既會導致工作碎片化，平臺不把勞務提供者當作公司的雇員，而是作為獨立的簽約人，從而免除了傳統公司為正式員工所承擔的各種社會保護責任。同時碎片化的工作，影響了勞務者對自身職業生涯的規劃和判斷，造成整體的路徑模糊。但也給勞務提供者帶來諸多益處，零工擺脫了傳統公司的直接控制以及科層組織的約束，獲得了更多的靈活性、自主性以及自由度。針對零工經濟中勞務提供者和平臺方面存在的問題，有如下幾點倡導。一、作為提供共享零工工作的網絡平臺，應該像傳統公司那樣為員工提供社會保護，避免大部分的社會風險，為零工從業者保駕護航。二、作為零工從業者自身，要深入思考自己對零工工作的依賴性。三、在社會方面，未來，要使零工經濟順利發展，高校和政府有關方面還需加大對零工經濟的研究，制定相關政策、采取有效措施，切實解決存在的問題和風險。
在未來，隨著數字經濟和共享經濟的全面發展，零工經濟也會繼續迎來新的發展機遇和挑戰。我們相信，只有深入理解他們的需求和困境，才能推動算法更加公平和人性化。
