這個夏天的社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)踐，是對基層治理與公共服務(wù)的深度探索。從環(huán)境維護(hù)到知識科普，再到安全排查與健康服務(wù)，每一項(xiàng)工作都讓我對社區(qū)治理邏輯有了更專業(yè)的認(rèn)知，也實(shí)現(xiàn)了個人能力與社會認(rèn)知的雙重提升。
  在公共環(huán)境治理中，我體會到 “精細(xì)化服務(wù)” 的關(guān)鍵價值。最初采用 “大面積覆蓋” 的粗放清掃模式，效率低且易留死角。后在指導(dǎo)下按區(qū)域人流密度、垃圾類型，制定 “分區(qū)清掃 + 重點(diǎn)巡查” 方案，針對廣場、樓道口等密集區(qū)增加頻次，對綠化帶等隱蔽區(qū)專項(xiàng)清理。這讓我意識到，社區(qū)環(huán)境治理需結(jié)合實(shí)際制定科學(xué)策略，以精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)現(xiàn) “治理效能最大化”，為理解公共服務(wù) “精準(zhǔn)化” 理念奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。
  民生服務(wù)與知識科普環(huán)節(jié)，我對 “基層服務(wù)適配性” 有了新思考。初期 “統(tǒng)一宣講” 模式效果不佳，老年群體難理解專業(yè)術(shù)語，青年群體覺得內(nèi)容無針對性。隨后調(diào)整為 “分眾化” 服務(wù)：用 “實(shí)物對照圖”“真實(shí)案例” 面向老年群體，用 “表情包”“短視頻” 觸達(dá)青年群體，宣傳效果顯著提升。這表明基層服務(wù)需考量服務(wù)對象差異，通過 “適配性設(shè)計” 滿足不同需求，才能彰顯服務(wù)價值。
  安全巡邏與健康服務(wù)中，我感受到 “多元主體協(xié)同” 的重要性。安全巡邏時聯(lián)合物業(yè)建 “隱患臺賬”，實(shí)時同步、跟蹤整改問題；健康服務(wù)中，志愿者負(fù)責(zé)引導(dǎo)登記，醫(yī)護(hù)人員專注健康服務(wù)，高效完成 120 余人次服務(wù)。這種 “志愿者 + 社區(qū) + 專業(yè)機(jī)構(gòu)” 的協(xié)同模式，讓我清晰認(rèn)識到，社區(qū)治理需整合多方資源、明確分工，通過協(xié)同聯(lián)動形成合力，為理解現(xiàn)代社區(qū)治理 “多元協(xié)同” 機(jī)制提供了實(shí)踐樣本。
  此次實(shí)踐讓我跳出 “學(xué)生視角”，以專業(yè)眼光看待基層服務(wù)。不僅提升了公共服務(wù)策劃、溝通協(xié)調(diào)等能力，更深化了 “以人民為中心” 的服務(wù)認(rèn)知 —— 社區(qū)服務(wù)的核心是圍繞居民需求提供精準(zhǔn)、適配、協(xié)同的解決方案。未來，我將把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為動力，以專業(yè)素養(yǎng)踐行社會責(zé)任，為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。