（通訊員：麥愷嵐）在今年的暑假，我很榮幸成為了廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院赴廣東省廣州市“數(shù)字經(jīng)濟(jì)下零工從業(yè)者職業(yè)生涯與調(diào)適對策調(diào)研”國情民聲觀察團(tuán)的一員。在2023年7月18日的下午，對于我習(xí)以為常但充滿好奇的一群人展開了問卷調(diào)研活動。
圖為正在江邊休息的美團(tuán)騎手。通訊員 麥愷嵐 供圖
在調(diào)研的過程中，有位美團(tuán)騎手小哥打著趣說，要跳槽另一個外賣平臺。手機(jī)鈴聲叮叮當(dāng)當(dāng)響起，他不斷喚醒手機(jī)屏幕，不斷刷新頁面，卻沒有一單是派給他的。他每天穿梭在車流如織的街道上，長時間的騎行使他身心俱疲。這樣辛苦的工作不僅需要一個健壯的身體來支撐，更需要源源不斷的耐力，更需要心理上的堅持與毅力。他們汗流浹背、疲憊不堪地為了送達(dá)每一份外賣而不斷努力的這種專注和奉獻(xiàn)讓我敬佩不已。而在這樣的辛勤付出之下，低收入?yún)s是他們普遍面臨的問題之一，他們經(jīng)常需要超負(fù)荷地工作，但收入?yún)s不能與付出相匹配，這讓他們感到失落和無奈。
另一位我采訪到的美團(tuán)騎手說的話更是令我思考頗多。他說，一開始平臺派單給他派的喘不過氣來，但是慢慢的就沒什么單派給他了。甚至他向我敞開心扉說，再過幾天就不在美團(tuán)干了。以前我站在顧客的角度，從未想過這些方面，真是讓我震驚，也更讓我了解到零工從業(yè)者的生存現(xiàn)狀：為了生計，不斷超負(fù)荷地工作，但是更是看不到自己職業(yè)生涯的前路。零工從業(yè)者的未來該何去何從？?
圖為正在填寫調(diào)研問卷的樸樸買菜騎手。通訊員 江思函 供圖
通過這次調(diào)研可見，零工經(jīng)濟(jì)具有兩面性，既會導(dǎo)致工作碎片化，平臺不把勞務(wù)提供者當(dāng)作公司的雇員，而是作為獨立的簽約人，從而免除了傳統(tǒng)公司為正式員工所承擔(dān)的各種社會保護(hù)責(zé)任。同時碎片化的工作，影響了勞務(wù)者對自身職業(yè)生涯的規(guī)劃和判斷，造成整體的路徑模糊。但也給勞務(wù)提供者帶來諸多益處，零工擺脫了傳統(tǒng)公司的直接控制以及科層組織的約束，獲得了更多的靈活性、自主性以及自由度。針對零工經(jīng)濟(jì)中勞務(wù)提供者和平臺方面存在的問題，有如下幾點倡導(dǎo)。一、作為提供共享零工工作的網(wǎng)絡(luò)平臺，應(yīng)該像傳統(tǒng)公司那樣為員工提供社會保護(hù)，避免大部分的社會風(fēng)險，為零工從業(yè)者保駕護(hù)航。二、作為零工從業(yè)者自身，要深入思考自己對零工工作的依賴性。三、在社會方面，未來，要使零工經(jīng)濟(jì)順利發(fā)展，高校和政府有關(guān)方面還需加大對零工經(jīng)濟(jì)的研究，制定相關(guān)政策、采取有效措施，切實解決存在的問題和風(fēng)險。
在未來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，零工經(jīng)濟(jì)也會繼續(xù)迎來新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們相信，只有深入理解他們的需求和困境，才能推動算法更加公平和人性化。
希望以此次實地調(diào)研為契機(jī)，不斷加深實踐和理論的研究，共同推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和零工產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
