暑期伊始,安徽中醫(yī)藥大學橘井團隊的15名志愿者懷揣著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,走進蕪湖火車站開展為期半個月的“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動。他們以專業(yè)素養(yǎng)為底色,以熱忱服務(wù)為橋梁,在人流穿梭的車站里勾勒出青春奉獻的鮮活圖景。
清晨7點的蕪湖火車站已漸顯繁忙,橘井團隊的志愿者們身著統(tǒng)一紅馬甲,在站前廣場、候車大廳、檢票口等崗位完成崗前培訓后迅速投入工作。在自助售票區(qū),志愿者們耐心指導老年旅客操作購票機器,幫忘帶身份證的乘客查詢臨時身份證明辦理流程;候車大廳里,他們推著便民服務(wù)車穿梭,為帶娃的家長遞上熱水,給行李較多的旅客搭手搬運行李,細碎的舉動里滿是暖意。
作為中醫(yī)藥大學的志愿者,團隊還結(jié)合專業(yè)特色在候車區(qū)設(shè)置了“中醫(yī)健康咨詢角”。志愿者們?yōu)橛行枰穆每蜏y量血壓、講解夏季防暑降溫知識,用通俗易懂的語言普及中醫(yī)養(yǎng)生小妙招——“夏天貪涼吹空調(diào)容易肩頸不適,試試按揉風池穴能緩解”“藿香正氣水不僅能防暑,輕微腹瀉時也能應(yīng)急”,實用的建議讓不少旅客駐足咨詢,一位帶著孩子的阿姨笑著說:“沒想到在火車站還能學到這些,孩子們也跟著聽了不少健康常識,真不錯!”
志愿服務(wù)期間,團隊遇到過不少需要特殊幫助的旅客。7月15日下午,志愿者江雨婷在進站口發(fā)現(xiàn)一位坐著輪椅的老人獨自出行,她立刻上前詢問,得知老人要乘坐開往合肥的列車,便迅速聯(lián)系車站工作人員協(xié)調(diào)綠色通道,一路推著輪椅幫老人辦理安檢、送進站臺,直到把老人交給列車乘務(wù)員才放心離開。“老人拉著我的手說謝謝的時候,我突然覺得這些天的累都值了。”江雨婷在志愿服務(wù)日記里這樣寫道。
據(jù)蕪湖火車站工作人員介紹,暑期客流量較平日增長近三成,橘井團隊的志愿者們?nèi)站?wù)旅客超500人次,他們的到來有效緩解了車站服務(wù)壓力。“這些年輕人不僅熱情細心,還能結(jié)合專業(yè)提供特色服務(wù),很多旅客都夸他們是車站里的‘暖心小太陽’。”車站服務(wù)臺負責人說。
半個月的志愿服務(wù)臨近尾聲,志愿者們的紅馬甲已被汗水浸濕過多次,卻始終保持著飽滿的熱情。團隊負責人表示,這次“三下鄉(xiāng)”活動讓大家在實踐中體會到了“奉獻”二字的重量,未來他們會繼續(xù)帶著專業(yè)知識走進更多地方,用青春力量傳遞溫暖,讓志愿精神在服務(wù)中不斷延伸。