7月,麗水學(xué)院醫(yī)學(xué)院7名學(xué)生組成“醫(yī)心向基層,踐行護安康”實踐團隊,進入浙江省麗水市松陽縣人民醫(yī)院開展為期一個月的基層醫(yī)療社會實踐。此次實踐以志愿服務(wù)形式進行,團隊成員通過參與醫(yī)院工作,了解基層醫(yī)療體系的運作。
參與 “臺前” 服務(wù):助力患者高效就醫(yī)在門診大廳,團隊成員主要負責(zé)患者輔助工作。由于部分老年患者對自助掛號機、繳費終端及檢驗報告查詢設(shè)備操作不熟悉,團隊成員逐一指導(dǎo)操作步驟,并協(xié)助完成相關(guān)流程。此外,團隊成員還學(xué)習(xí)了門診就診流程展示屏的信息,以便為患者提供指引。
了解基層職能:明晰健康守護定位松陽縣人民醫(yī)院作為一所集醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的二級甲等綜合性公立醫(yī)院,始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念,承擔(dān)著縣域內(nèi)近30萬居民的基本醫(yī)療服務(wù)工作和公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)。通過與醫(yī)院資深導(dǎo)診護士的深入交流,團隊成員全面了解到,該院在保持全科醫(yī)學(xué)科、中醫(yī)科和慢性病管理科等基礎(chǔ)科室優(yōu)勢的同時,還重點打造了多個特色??啤?br />其中,急診科配備先進的搶救設(shè)備和經(jīng)驗豐富的醫(yī)護團隊,實行24小時接診制度,年急診量超過5萬人次;康復(fù)醫(yī)學(xué)科引進現(xiàn)代康復(fù)治療技術(shù),與中醫(yī)傳統(tǒng)療法相結(jié)合,在神經(jīng)康復(fù)、骨關(guān)節(jié)康復(fù)等領(lǐng)域形成特色。此外,醫(yī)院還設(shè)有兒科、婦產(chǎn)科、骨科等20余個臨床科室,配備1.5T核磁共振、64排CT等大型醫(yī)療設(shè)備,年門診量達50萬人次,住院服務(wù)2萬余人次,切實為周邊居民提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院通過持續(xù)優(yōu)化就診流程、加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng),不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力和群眾就醫(yī)獲得感。
投身 “幕后” 工作:保障醫(yī)療數(shù)據(jù)精準在信息錄入崗位,團隊成員負責(zé)將診療數(shù)據(jù)、患者信息錄入醫(yī)療系統(tǒng)。所有操作均在醫(yī)院信息科專人指導(dǎo)下進行,團隊成員需嚴格遵守醫(yī)院信息保密制度,簽署保密協(xié)議后方可參與相關(guān)工作。為確保準確性,團隊采用雙人核對機制,即一人錄入,另一人復(fù)核。如遇信息不全或模糊的情況,成員會與相關(guān)科室溝通核實。
強化職業(yè)認知:學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)準則醫(yī)院組織團隊成員參加了為期兩天,共計8個學(xué)時的專題培訓(xùn),通過集中授課、案例討論等方式,重點學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》。培訓(xùn)內(nèi)容包括規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、醫(yī)患溝通技巧以及杜絕收受"回扣""紅包"等具體要求。
專訪一線護士:汲取職業(yè)成長啟示7月16日,團隊成員采訪了婦產(chǎn)科助產(chǎn)護士葉永紅。選擇葉永紅護士作為采訪對象,因其長期在婦產(chǎn)科一線工作,具有豐富臨床經(jīng)驗且在今年5月份獲贈錦旗。葉永紅詳細介紹了產(chǎn)房的工作內(nèi)容,包括監(jiān)測產(chǎn)婦與胎兒指標、處理突發(fā)狀況、與產(chǎn)婦溝通等。除工作內(nèi)容外,還交流了醫(yī)患溝通技巧、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等話題。在訪談中,葉永紅提到,醫(yī)務(wù)工作者需要不斷提升專業(yè)技能,并關(guān)注自身身心健康。她建議醫(yī)學(xué)院學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí),以適應(yīng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展。
實踐感悟:在基層體驗中深化認知與認同本次實踐活動使團隊成員通過參與門診服務(wù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)管理等工作環(huán)節(jié),對基層醫(yī)療機構(gòu)的運作模式和服務(wù)內(nèi)容有了更深入的認識。松陽縣人民醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示,學(xué)生志愿者在協(xié)助患者就醫(yī)、參與醫(yī)療信息管理等工作中發(fā)揮了積極作用,為醫(yī)院日常運營提供了有效支持,院方期待未來能繼續(xù)開展此類合作。(通訊員 李欣)