我將無(wú)我，不負(fù)人民，作為中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人，習(xí)近平總書記心里裝著人民、時(shí)刻想著人民、奮斗為了人民。新時(shí)代各種矛盾與糾紛不斷浮現(xiàn)，司法系統(tǒng)出現(xiàn)“訴訟爆炸”的趨勢(shì)，法院卻處在“案多人少”的窘境。隨著“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的普及，多元化糾紛解決機(jī)制也應(yīng)運(yùn)而生。
為進(jìn)一步探索多元化糾紛解決機(jī)制在基層社區(qū)的實(shí)際運(yùn)行情況，煙臺(tái)大學(xué)法學(xué)院多元化糾紛解決機(jī)制調(diào)研隊(duì)走進(jìn)青島市湛山街道仰口路社區(qū)，探尋社區(qū)在多元解紛中的角色與作用，感受“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層社會(huì)治理中的生動(dòng)實(shí)踐。
 
圖為團(tuán)隊(duì)成員與湛山社區(qū)副書記吳丹進(jìn)行座談。
湛山社區(qū)副書記吳丹對(duì)調(diào)研隊(duì)的到來(lái)表示熱烈歡迎。隨后，吳丹與調(diào)研隊(duì)員圍坐在一起，就社區(qū)多元化糾紛解決機(jī)制的構(gòu)建與運(yùn)行進(jìn)行了深入的座談交流。在座談中，調(diào)研隊(duì)員們了解到，為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要指示精神，不斷加強(qiáng)多元解紛機(jī)制建設(shè)，努力為人民群眾提供一站式、多層次、全方位、低成本的優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)和解紛服務(wù)，仰口路社區(qū)積極探索“網(wǎng)格化+人民調(diào)解”模式，將社區(qū)劃分為7個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備調(diào)解委員，定期下訪、巡邏，及時(shí)了解居民訴求，排查化解矛盾糾紛。

圖為湛山社區(qū)副書記吳丹為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相關(guān)介紹。
調(diào)研隊(duì)還了解到，社區(qū)曾成功調(diào)解一起因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛。接收問(wèn)題后調(diào)解員耐心傾聽(tīng)雙方訴求，了解矛盾焦點(diǎn)，通過(guò)聯(lián)系物業(yè)、維修工等工作人員共同排查問(wèn)題，并同時(shí)邀請(qǐng)法律顧問(wèn)為雙方提供法律咨詢。最終，在調(diào)解員的積極協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，物業(yè)承諾及時(shí)修復(fù)漏水問(wèn)題，鄰里雙方也握手言和，重歸于好。網(wǎng)格員們像社區(qū)的“眼睛”和“耳朵”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。仰口路社區(qū)還會(huì)定期開(kāi)展網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛專題研討會(huì)，針對(duì)物業(yè)糾紛、鄰里糾紛等常見(jiàn)問(wèn)題，制定具體的化解方案，提升矛盾糾紛化解的針對(duì)性和有效性。
社區(qū)還積極打造“一站式”法律服務(wù)，邀請(qǐng)律師定期坐班，為居民提供法律咨詢、糾紛調(diào)解等服務(wù)，以此來(lái)保證住戶利益的最大化。律師通過(guò)專業(yè)法律知識(shí)，為雙方分析案情，講解相關(guān)法律法規(guī)，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，避免了矛盾升級(jí)。仰口路社區(qū)在矛盾糾紛多元化解機(jī)制的成功實(shí)踐，離不開(kāi)社區(qū)工作人員的辛勤付出。他們始終秉持“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的理念，將矛盾糾紛化解在基層，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)副書記介紹，社區(qū)調(diào)解員們不僅具備豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，更擁有一顆服務(wù)群眾的熱心，他們用真心和真情贏得居民的信任和尊重，用智慧和勇氣化解矛盾糾紛，筑牢了社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。
仰口路社區(qū)通過(guò)與人民調(diào)解委員會(huì)、居委會(huì)、居民骨干、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)等組織協(xié)同發(fā)力，共同化解矛盾糾紛。針對(duì)一些復(fù)雜的矛盾糾紛，調(diào)解委員會(huì)積極與派出所、民政、人社、教育、婦聯(lián)等部門溝通合作，形成工作合力，共同化解矛盾糾紛。仰口路社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)表明，推動(dòng)矛盾糾紛解決在基層、在源頭、在訴前，需要聯(lián)合基層治理力量，多措并舉、因情施策，才能更好地促進(jìn)矛盾實(shí)質(zhì)性化解，這也與習(xí)近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要指示精神不謀而合。
社區(qū)副書記吳丹表示社區(qū)工作需牢牢把握“四下基層”工作法，包括“宣傳黨的路線、方針、政策下基層，調(diào)查研究下基層，信訪接待下基層，現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層”。同時(shí)還著重強(qiáng)調(diào)了“兩委一站”在社區(qū)工作中所發(fā)揮的重大作用。
通過(guò)實(shí)地走訪，煙臺(tái)大學(xué)法學(xué)院多元化糾紛解決機(jī)制調(diào)研隊(duì)的成員紛紛表示，此次社區(qū)實(shí)踐讓他們深刻體會(huì)到新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的強(qiáng)大生命力，也讓他們對(duì)基層社會(huì)治理有了更深入的理解。他們將以此次實(shí)踐為契機(jī)繼續(xù)深入基層，調(diào)研學(xué)習(xí)，為推動(dòng)訴源治理貢獻(xiàn)力量，用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
 
圖為團(tuán)隊(duì)與湛山社區(qū)副書記吳丹進(jìn)行合影留念。