2025年7月13日，蘇州城市學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐小組深入蘇州平江路歷史文化街區(qū)，圍繞“銀發(fā)群體健康管理服務(wù)體系現(xiàn)狀調(diào)查與發(fā)展優(yōu)化研究”主題，開(kāi)展了實(shí)地調(diào)研。通過(guò)系統(tǒng)性的隨機(jī)調(diào)查，團(tuán)隊(duì)深入了解老年游客的實(shí)際需求，旨在為探索銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老旅游的融合發(fā)展路徑積累一手資料。

平江路以其深厚的歷史文化底蘊(yùn)和持續(xù)的旅游活力，常年吸引著包括老年旅行團(tuán)在內(nèi)的各類游客。實(shí)踐小組緊扣調(diào)研主題與街區(qū)特色，精心設(shè)計(jì)了針對(duì)性問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋老年游客的出行偏好、核心服務(wù)需求、環(huán)境適應(yīng)度等養(yǎng)老旅游關(guān)鍵維度。

圖為小組成員對(duì)老年旅行團(tuán)進(jìn)行采訪調(diào)研。李晨瑜 攝

實(shí)踐小組成員在調(diào)研過(guò)程中，成員高效有序地與老年游客進(jìn)行了系統(tǒng)性的溝通。通過(guò)問(wèn)卷發(fā)放與集中交流相結(jié)合的方式，全面收集老年旅游群體在旅游體驗(yàn)中的實(shí)際感受與潛在訴求。

圖為團(tuán)隊(duì)成員與老年群體具體交流填寫(xiě)問(wèn)卷。李晨瑜 攝

本次調(diào)研聚焦養(yǎng)老旅游中的設(shè)施適配性、服務(wù)優(yōu)化及體驗(yàn)提升等核心問(wèn)題，重點(diǎn)探尋老年游客的共性需求與關(guān)注重點(diǎn)。活動(dòng)得到了受訪老年游客的積極響應(yīng)。他們普遍表示，安心與便捷是老年人出游的首要考量。平江路作為展現(xiàn)千年姑蘇風(fēng)韻的詩(shī)意畫(huà)卷，其靜謐優(yōu)美的環(huán)境與豐富多元的設(shè)施，恰好契合了老年游客的期望。

此次平江路實(shí)踐調(diào)研表明，老年游客青睞文化底蘊(yùn)與舒適體驗(yàn)并重的目的地，如平江路這類歷史文化街區(qū)，既能滿足文化體驗(yàn)需求，又因環(huán)境相對(duì)舒緩適合其節(jié)奏；注重旅游設(shè)施的適配性，特別關(guān)注出行便捷性、休息設(shè)施完善度等與健康和安全息息相關(guān)的細(xì)節(jié)；服務(wù)需求更趨具體化和個(gè)性化，重視與自身需求匹配的個(gè)性化服務(wù)，而非單一的觀光模式。

這些發(fā)現(xiàn)不僅揭示了老年群體對(duì)旅游體驗(yàn)的真實(shí)需求，也清晰反映了銀發(fā)旅游市場(chǎng)對(duì)“適老化”服務(wù)的核心訴求，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有價(jià)值的參考。