為深入了解我國(guó)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展現(xiàn)狀，把握老年群體消費(fèi)需求與市場(chǎng)供給特點(diǎn)，近期，調(diào)研團(tuán)隊(duì)圍繞社區(qū)服務(wù)、健康養(yǎng)老、文化娛樂(lè)、智能消費(fèi)等領(lǐng)域，赴多地開(kāi)展實(shí)地走訪調(diào)研。
此前，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布線上問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)東北地區(qū)及江浙滬地區(qū)的老年人的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，主要分析兩大區(qū)域的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行對(duì)比。收集到的300份線上問(wèn)卷顯示，在基礎(chǔ)消費(fèi)上：東北地區(qū)老年人在食品及日用品上的支出占比略高于江浙滬，醫(yī)療保健支出占比也略高于江浙滬。而在升級(jí)消費(fèi)方面：江浙滬地區(qū)在休閑娛樂(lè)、智能產(chǎn)品、學(xué)習(xí)提升等領(lǐng)域的消費(fèi)參與度明顯高于東北地區(qū)，且孫輩支持類消費(fèi)占比更高。
除調(diào)查問(wèn)卷外，調(diào)研同學(xué)還深入社區(qū)老年活動(dòng)中心、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、及周邊便民場(chǎng)所，與老年群體、從業(yè)者及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面交流，詳細(xì)了解當(dāng)前老年人在日常消費(fèi)、生活照料、精神文化等方面的實(shí)際需求，以及市場(chǎng)在滿足這些需求過(guò)程中的實(shí)踐與探索
東北地區(qū)調(diào)研小組的走訪同學(xué)分別與兩處居民委員會(huì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流。訪談聚焦吉林省公主嶺市的社區(qū)內(nèi)老年人口的基本結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、現(xiàn)有為老服務(wù)供給狀況及其面臨的挑戰(zhàn)。負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了社區(qū)在組織文體活動(dòng)、提供基礎(chǔ)便民服務(wù)、對(duì)接第三方康養(yǎng)資源等方面的探索與實(shí)踐，同時(shí)也指出了在滿足老年人日益增長(zhǎng)的多元化、高品質(zhì)需求方面存在的資金、專業(yè)人才及有效商業(yè)模式等瓶頸。
于此同時(shí)，遼寧省朝陽(yáng)市的調(diào)研也在進(jìn)行中，本次活動(dòng)覆蓋朝陽(yáng)市街道、社區(qū)老年活動(dòng)中心、等多個(gè)場(chǎng)景，調(diào)研人員向60歲以上老年人發(fā)放問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋日常消費(fèi)結(jié)構(gòu)、購(gòu)物渠道偏好、智能產(chǎn)品使用情況、養(yǎng)老服務(wù)需求等多個(gè)維度。過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)耐心協(xié)助老年人完成問(wèn)卷填寫(xiě)，詳細(xì)記錄他們對(duì)社區(qū)食堂、健康監(jiān)測(cè)、文化娛樂(lè)等服務(wù)的具體建議，尤其關(guān)注不同收入水平、健康狀況的老年人在消費(fèi)決策上的差異。
在遼寧省沈陽(yáng)市的調(diào)研中，其覆蓋沈陽(yáng)市不同類型社區(qū)，包括老舊小區(qū)、新建居民區(qū)及混合型社區(qū)，與爺爺奶奶們進(jìn)行一對(duì)一的聊天，內(nèi)容涉及月均收入與支出結(jié)構(gòu)、日常消費(fèi)偏好、購(gòu)物渠道選擇、智能設(shè)備使用情況及養(yǎng)老服務(wù)需求等。調(diào)研過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員在社區(qū)活動(dòng)中心、便民服務(wù)點(diǎn)等場(chǎng)所設(shè)置問(wèn)卷填寫(xiě)點(diǎn)，對(duì)操作不便的老年人提供一對(duì)一協(xié)助，詳細(xì)解讀問(wèn)題、記錄反饋，尤其關(guān)注獨(dú)居老人、高齡老人等群體的特殊需求。
江浙滬調(diào)研小組本次調(diào)查采用“分層走訪+精準(zhǔn)觸達(dá)”模式，針對(duì)不同職業(yè)背景的老年人，詳細(xì)了解其退休后的收入結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好及對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的具體需求——從腦力勞動(dòng)者關(guān)注的智能設(shè)備使用體驗(yàn)，到體力勞動(dòng)者重視的基礎(chǔ)生活物資性價(jià)比，全面記錄不同職業(yè)背景下的消費(fèi)差異。
首先，調(diào)研人員特別關(guān)注保安、社區(qū)服務(wù)人員等仍在從業(yè)的老年群體，通過(guò)崗位訪談了解其收入支配特點(diǎn)、職業(yè)相關(guān)消費(fèi)需求及繼續(xù)工作的動(dòng)因。同時(shí)，調(diào)研人員還關(guān)注到路邊擺攤的老年群體，在不影響其經(jīng)營(yíng)的前提下，通過(guò)友好交流了解其自雇型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)狀、收入情況及面臨的實(shí)際困難，為把握銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中的“微創(chuàng)業(yè)”現(xiàn)象提供參考。
此外，為更貼近老年群體生活實(shí)際，團(tuán)隊(duì)開(kāi)展上門(mén)走訪服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的高齡老人、獨(dú)居老人等特殊群體進(jìn)行入戶調(diào)研，耐心協(xié)助完成問(wèn)卷填寫(xiě)，細(xì)致詢問(wèn)其日常購(gòu)物的難點(diǎn)、對(duì)社區(qū)服務(wù)的期待等情況，確保收集到更鮮活、更具溫度的一手信息。
經(jīng)過(guò)本次線上線下相結(jié)合的調(diào)研，在有限的數(shù)據(jù)中我們了解到，江浙滬地區(qū)老年人消費(fèi)能力相對(duì)較強(qiáng)，在休閑娛樂(lè)、智能產(chǎn)品使用、自我提升等升級(jí)類消費(fèi)上參與度更高，更注重品質(zhì)與精神需求滿足;東北地區(qū)老年人消費(fèi)則以食品、日用品等基礎(chǔ)需求為主，醫(yī)療保健相關(guān)支出占比相對(duì)突出，消費(fèi)更偏向?qū)嵱门c家庭責(zé)任。兩地老年人均將商品質(zhì)量作為消費(fèi)選擇的首要考量，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、適老化改造、便捷醫(yī)療資源等方面的需求高度一致，同時(shí)都希望獲得更清晰的商品信息和專業(yè)的消費(fèi)指導(dǎo)。
本次調(diào)研展現(xiàn)了我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的區(qū)域多樣性，為精準(zhǔn)推進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了參考。未來(lái)應(yīng)結(jié)合不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平與消費(fèi)特征，推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)向差異化、精細(xì)化方向發(fā)展，切實(shí)提升老年群體的生活質(zhì)量。
院校:南京審計(jì)大學(xué)
作者:趙晗伊
圖片來(lái)源:趙晗伊 韓翹羽 王思琪 孫佳慧 王禹鑫 葛曉雅 廖文煊