暑假期間(7.1-7.7)，我們報名成為南充站的志愿者，在為7天的服務中，既體會了基層工作的辛勞，也收獲了助人后的成長。

　　實踐內容

　　我們的工作內容集中在進站口、候車廳、電梯口、地道口四個區域。在進站口，我們協助老年旅客和攜帶大件行李的乘客刷證核驗、放置行李過安檢，日均幫助旅客上千人次;在候車廳，我們負責解答車次查詢、候車區域指引等問題，還曾多次幫助走失的兒童聯系家長，以及護送特殊旅客;電梯口是最不起眼但卻最重要的崗位，我們守護每一位乘坐扶梯的旅客的安全，在發生安全事故時按下扶梯急停按鈕;地道口高峰期，我們將配合工作人員維持秩序，引導不同車次的旅客走向相應的站臺。

　　實踐感受

　　此次實踐不僅提升了我們的溝通能力和應變能力，更讓我們理解了服務行業的不易。火車站的工作人員每天重復著引導、解答、協調的工作，卻始終保持耐心，他們的敬業精神值得我們學習。未來，我們會將這份實踐收獲融入學習和生活，繼續以志愿之心傳遞溫暖，用實際行動承擔社會責任。

　　文字：陳雨竹

　　圖片：陶雨軒

　　審核：唐明森老師